FAQ: Foire aux questions

Informations généraux sur les séjours et les services touristiques de l’Hotel Columbia

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre quéstion, n’hesitez pas à nous contacter! info@hotelcolumbia.it

Quelles formes de paiement puis-je utiliser?

Pour les prix de demi pension, tout compris et des offres (speciaux, de Mirabilandia etc.) on accepte de préférence comptant ou chèques (si on le presente à l’arrivée). Pour les prix de chambre et petit dejeuner et pour le restaurant à la carte on accepte toutes les cartes de crédit et bancaires. Pendants le fin de semaine on conseille de regler le solde à l’arrivée, pour eviter la queue le matin du depart.

À quelle heure puis-je arriver en hotel?

Les chambres sont disponibles de 14:00 heure. La régistration en hotel on la peut faire aussi pendant la matinée: si les chambres n’étaient pas encore disponibles on pourrait laisser les bagages dans une salle speciale. Si on arrive en avance on peut toujours utiliser la salle de séjour la piscine, le jardin et la terrasse, les jeux pour les enfants e le service bar. Pardonnez nous pour possibles rétards qui pourraient se vérifier pendant les périodes avec beaucoup d’arrivées et departs.

Le soir, jusqu’à quelle heure puis-je arriver en hotel (late check in)?

Si vous arrivez après les 19:00 heures, on vous prie de nous avertir par téléphone. On pourra organiser le restaurant, qui normalement est ouvert jusqu’à 22:00 heure. Le portier de nuit vous accueillirà à n’importe quelle heure.

À quelle heure dois-je iberer la chambre?

On prie les hôtes de liberer les chambres avant 10:00 heure pour nous consentir de préparer les chambres pour les hôtes suivants dans les meilleures conditions de nettoyage.

Qu’est-ce qu’il passe en cas de depart anticipé?

Les usages et les habitudes locaux prevoient le paiment d’une indemnité équivalente au prix de la chambres (seulement la nuitée) pour les jours qui restent à la fin du séjour – jusqu’à un maximum de trois jours. oltre al pagamento dei servizi fruiti. Pour eviter contestations ex post, on informe que l’Hotel Columbia adhére à la Carte des services touristiques de qualité instituée par la Chambre de Commerce di Ravenna, qui à la page 20 cite les réglementations qui concernent cette question/problème. L’hôte qui achète un séjour chez nous accepte cettes conditions de contract, qui sont publiées en internet à la page www.columbiahotel.it/contratto.

Comment faut-il procéder pour les arrhes?

L’Hotel Columbia demande des arrhes pour confirmer la réservation et on la doit evoyer en avance avec un mandat-international ou avec un virement bancaire. À la réservation on vous donne toutes les informations nécessaires. Dans le motif du versement on doit indiquer: « Caparra confirmatoria n.° … » qui signifie « arrhes numéro …. » et le numéro de la réservation.

Quels sont les suppléments de prix qui peuvent s’appliquer?

Si on les demande, on doit ajouter les suppléments suivants:

  • Chambre avec balcon, coffre et réfrigerateur: le supplément est par jour par chambre;
  • Chambre au troisième étage: le supplément est par jour par chambre;
  • Chambre simple: le supplément, s’il y a, est par jour par chambre. Le supplément pour chambre simple est généralmente obligatoire en cas de séjour dans une chambre simple ou chambre double occupation simple.
  • Pension complète ou demi pensione: s’il y a, le supplément est au jour per personne. Les boissons (eau et cuvée du patron) sont incluses dans le déjeuner et le dîner.

Les suppléments, généralment sont sur demande. Toutefois, au cas où étaient disponibles seulement les chambres avec balcon, coffre et réfrigerateur ou le chambres au Troisième Étage, le supplément deviendrait obligatoire.

Qu’est-ce qu’il passe si j’annule ma réservation?

L’hôte a la possibilité d’annuler sa réservation. En ce cas il a droit à un remboursement des arrhes versée. Cette somme dépende de l’avance (par raport à la date de l’arrivée) avec le quel on communique à l’hotel l’annulation.
Les sommes des remboursements sont les suivantes:

  • 15 ou plus jours avant: on vous rend le 100% des arrhes;
  • de 14 à 7 jours avant: on vous rend le 50 % des arrhes;
  • moins de 7 jours avant: 0 %. Les arrhes seront retenus par l’hotel à tritre d’ indemnisation pour le dommage subi.

Les offres suivants font exception:

  • « Offre PRE-PAIEE pour réservations anticipées »
  • « 3+1=3 !!! Quatre nuits = Tu en paies seulement 3 !! »
  • « LAST MINUTE – LAST SECOND »

Ces offres, activables sur les réservations standards, ne sont pas cancellables, modifiables, ou rembousables. Le paiement doit être fait en anticipe et il corresponds au 100% du total de la réservation.

La plage, est à combien de kilomètres de l’Hotel Columbia?

L’Hotel Columbia est situé sur la promenade exactement au centre de Marina Romea, dans la place principal, en primère ligne. Une étroite bande d’ancienne pinède naturelle detache Marina Romea de la mer (400 mètres): on peut aller à la mer à pied, en faisant une promenade par la pinède, mais aussi avec le vélo ou la voiture (on deconseille l’usage de la voiture dans certaines périodes).

Les animaux, sont ils admis dans l’hotel? Le mien est tellment petit!

Les animaux, d’acun type, ne sont pas admis, meme s’ils sont très petits. Merci pour votre comprension.

L’hotel, est-il accessible aux personnes handicapées?

L’Hotel Columbia aide l’accès aux handicapés en mettant à disposition un servoscala Vimec qui unit le rez-de-chaussée au premier étage. Seulement une chambre (au premier étage) dispose d’une salle de bain pour handicapés: toutes les autres (qui ont une salle de bains pas accessible) peuvent se servir de deux toilettes communes, respectivement avec douche et baignoire, à l’exterieur des chambres.

Combien y a-t-il entre Mirabilandia et l’Hotel Columbia?

Il y a au moins 3 routes par joindre Mirabilandia: la plus courte est de 20 km. Dans l’Hotel on vous donnera une simple carte et les indications necessaires.

Est-ce que il y a un service de navette par Mirabilandia?

Oui, il y a un service de navette par Mirabilandia, qui part exactement devant de l’hotel. Le service est actif de juin au septembre, dans les jours de mercredi, jeudi et vendredi. Départ au 9:30 heure de l’Hotel Columbia, retour au 18:00 heure de Mirabilandia. Le prix du billet est environ de 9,00 euro (aller-retour) par personne. Autrement, il y a le service public: ligne 90 de Marina Romea au Ravenna + ligne 176 ou 44 de Ravenna au Mirabilandia.

Le billet par Mirabilandia est compris dans le prix?

L’entrée au Mirabilandia est fournit suivant les rules de Mirabilandia même:

  • enfants jusqu’un metre: ENTREE GRATUITE, aucun billet sera fournit;
  • handicapés pas autonomes: ENTREE GRATUITE, aucun billet sera fournit;
  • ENTREE REDUITE aux enfants de moins de 11 ans et en même temps inferieur au 1,4 metre;
  • ENTREE ENTIERE dans tous les autres cas.

Il y a vraiment un billet par Mirabilandia par personne compris dans le prix?

Les billets pour Mirabilandia sont fournit quand ils sont necessaires. Par example, les enfants jusq’un metre n’ont pas besoin du billet par entrer en Mirabilandia: il ne sera pas fournit aucun billet.

Combien de jours le billet pour Mirabilandia est valide?

Le billet est valide deux jours consécutifs. Avant de sortir du parc le Client devra demander le bracelet qui garantit l’entrée le jour suivant. Le Client qui ne demande pas le bracelet ou qui ne le garde entier jusqu’au jour suivant, en tout cas ne pourra pas revaloir sur l’Hotel.